REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO wellsleepers.com

Obowiązuje od: 11 września 2026 r.
Wersja: 1.0

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy działający pod adresem wellsleepers.com (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez BASEIG S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Święty Marcin 28/41, 61-805 Poznań, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001161462, NIP: 7831877465, REGON: 524870296 (dalej: „Sprzedawca”).

1.2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

1. adres korespondencyjny: ul. Święty Marcin 28/41, 61-805 Poznań;
2. adres do zwrotów Produktów: „Stripe Pack”, Przyczyna Dolna 13, 67-400 Wschowa;
3. adres e-mail w sprawach dotyczących Sklepu, Zamówień, zwrotów i reklamacji: shop@wellsleepers.com.

Adres wskazany w pkt 2 jest adresem obiektu logistycznego wykorzystywanego do przyjmowania przesyłek i zwracanych Produktów i nie stanowi siedziby Sprzedawcy.

1.3. Sklep prowadzi sprzedaż produktów aktualnie oferowanych w Sklepie, z możliwością dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do państw i terytoriów obsługiwanych przez Sklep. Aktualna dostępność dostawy do danego państwa lub terytorium, dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są wskazywane Klientowi w Sklepie, w szczególności podczas składania Zamówienia.

1.4. Informacje dotyczące warunków dostawy do poszczególnych państw lub terytoriów, w tym przewidywanych terminów dostawy, wykorzystywanych przewoźników, a także ewentualnych ceł, podatków importowych, opłat przewoźników lub innych kosztów związanych z dostawą poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, mogą być dodatkowo zamieszczane w sekcji FAQ dostępnej w Sklepie.

Informacje zawarte w FAQ mają charakter uzupełniający i operacyjny i nie mogą wyłączać ani ograniczać praw Klienta wynikających z niniejszego Regulaminu, umowy sprzedaży lub bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1.5. Jedynym sprzedawcą oraz stroną umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu wellsleepers.com jest BASEIG S.A. – podmiot wskazany w pkt 1.1.

1.6. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:

1. zasady korzystania ze Sklepu oraz rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną;
2. zasady tworzenia, prowadzenia i usuwania Konta;
3. zasady składania Zamówień i zawierania umów sprzedaży, w tym dotyczących Produktów oferowanych w ramach Przedsprzedaży;
4. zasady ustalania cen, stosowania rabatów, dokonywania płatności i realizacji dostaw;
5. zasady odstąpienia od umowy i zwrotu Produktów;
6. zasady odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową oraz postępowania reklamacyjnego;
7. zasady korzystania z Newslettera;
8. zasady pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

1.7. Sprzedawca może organizować promocje, akcje rabatowe lub inne programy zapewniające Klientom dodatkowe korzyści związane z korzystaniem ze Sklepu lub dokonywaniem zakupów.

Jeżeli dla danej promocji, akcji lub programu ustanowiono odrębne zasady lub regulamin, warunki uczestnictwa, sposób uzyskiwania i wykorzystywania korzyści, ograniczenia oraz zasady łączenia korzyści określa taki odrębny regulamin lub zasady udostępnione Klientowi przed skorzystaniem z danej korzyści.

1.8. Niniejszy Regulamin oraz wszelkie szczegółowe warunki mające zastosowanie do danego Zamówienia są udostępniane Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający zapoznanie się z ich treścią oraz ich pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

1.9. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Definicje

2.1. Sprzedawca – BASEIG S.A. z siedzibą w Poznaniu, której pełne dane wskazano w § 1 pkt 1.1 Regulaminu.

2.2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem wellsleepers.com.

2.3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu, w szczególności składająca Zamówienie lub zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży.

2.4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

2.6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę do sprzedaży w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

2.7. Produkt w Przedsprzedaży – Produkt oznaczony w Sklepie jako „Preorder”, „Przedsprzedaż” lub w inny jednoznaczny sposób wskazujący, że w chwili składania Zamówienia nie jest przeznaczony do wysyłki w standardowym terminie realizacji.

2.8. Zamówienie – oświadczenie składane przez Klienta za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży jednego lub większej liczby Produktów.

2.9. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu na odległość zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

2.10. Konto – indywidualna funkcjonalność Sklepu udostępniana Klientowi po rejestracji.

2.11. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na przesyłaniu informacji, treści lub komunikatów Sprzedawcy na adres e-mail wskazany przez użytkownika.

2.12. Kod Rabatowy – kod lub inne oznaczenie uprawniające Klienta do uzyskania określonego rabatu lub innej korzyści na warunkach wskazanych przez Sprzedawcę.

2.13. FAQ – sekcja dostępna w Sklepie zawierająca dodatkowe informacje o charakterze informacyjnym i operacyjnym.

2.14. Regulamin – niniejszy Regulamin sklepu internetowego wellsleepers.com.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną i wymagania techniczne

3.1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatnie w szczególności następujące usługi elektroniczne:

1. umożliwienie przeglądania treści Sklepu oraz aktualnie oferowanych Produktów;
2. udostępnienie Koszyka i formularza Zamówienia;
3. prowadzenie Konta;
4. świadczenie usługi Newslettera, jeżeli użytkownik dokona zapisu;
5. udostępnianie formularzy elektronicznych dostępnych w Sklepie, w tym formularzy kontaktowych, zwrotów lub reklamacji, jeżeli takie funkcjonalności są dostępne.

3.2. Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Sklepu nie wymaga instalowania dodatkowego oprogramowania. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane są:

1. urządzenie umożliwiające dostęp do Internetu;
2. połączenie z Internetem;
3. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe technologie stosowane przez współczesne strony internetowe, w tym JavaScript;
4. aktywny i prawidłowo skonfigurowany adres e-mail w przypadku funkcjonalności wymagających komunikacji elektronicznej;
5. w przypadku płatności online – możliwość skorzystania z wybranej przez Klienta metody płatności.

3.3. Korzystanie z niektórych funkcjonalności Sklepu może wymagać stosowania plików cookies lub podobnych technologii, jeżeli są one technicznie niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez Klienta. Zasady stosowania pozostałych plików cookies określa Polityka Prywatności lub Polityka Cookies.

3.4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami. Zabronione jest w szczególności:

1. dostarczanie lub przekazywanie treści bezprawnych;
2. podejmowanie działań zakłócających prawidłowe działanie Sklepu;
3. wprowadzanie lub rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania;
4. podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Kont innych Klientów, systemów Sprzedawcy lub danych;
5. korzystanie z automatycznych narzędzi w sposób powodujący nadmierne obciążenie infrastruktury Sklepu.

3.5. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania Sklepu. Korzystanie ze Sklepu może być jednak czasowo ograniczone lub przerwane, w szczególności z powodu konserwacji, aktualizacji, zmian technicznych, usuwania awarii lub okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą Sprzedawcy.

§ 4. Konto Klienta

4.1. Klient może utworzyć indywidualne Konto w Sklepie. Utworzenie i prowadzenie Konta jest bezpłatne.

4.2. Konto tworzone jest za pomocą formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i niewprowadzające w błąd.

4.3. Umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi Konta zostaje zawarta z chwilą prawidłowego zakończenia procesu rejestracji i jest zawierana na czas nieoznaczony.

4.4. Konto może umożliwiać Klientowi w szczególności:

1. przechowywanie i zmianę danych przypisanych do Konta;
2. dostęp do informacji dotyczących Zamówień, w tym ich historii i aktualnego statusu;
3. dostęp do Zamówień oczekujących na płatność;
4. dostęp do dokumentów lub informacji dotyczących zakupów;
5. korzystanie z innych funkcjonalności udostępnionych przez Sprzedawcę użytkownikom Konta.

4.5. Jeżeli Sklep umożliwia dokonanie zakupu bez rejestracji, utworzenie Konta nie jest warunkiem zawarcia Umowy Sprzedaży.

4.6. Utworzenie Konta nie jest uzależnione od wyrażenia zgody na Newsletter lub inne informacje marketingowe.

4.7. Klient powinien chronić hasło i pozostałe dane dostępowe do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych.

4.8. Klient może w każdym czasie, bez podawania przyczyny, zrezygnować z usługi Konta i zażądać jego usunięcia.

4.9. Usunięcie Konta nie powoduje anulowania Zamówień złożonych przed jego usunięciem ani nie wpływa na ważność zawartych Umów Sprzedaży.

§ 5. Newsletter

5.1. Sprzedawca świadczy bezpłatnie usługę Newslettera polegającą na przesyłaniu informacji dotyczących Sprzedawcy, sklepu wellsleepers.com, Produktów, nowych produktów, ponownej dostępności Produktów, ofert, rabatów, promocji oraz innych informacji handlowych lub marketingowych związanych z działalnością Sprzedawcy.

5.2. Zapis do Newslettera jest dobrowolny i następuje poprzez:

1. podanie adresu e-mail w formularzu zapisu;
2. udzielenie wymaganej zgody na otrzymywanie komunikacji marketingowej;
3. jeżeli Sprzedawca stosuje mechanizm double opt-in – potwierdzenie zapisu za pomocą linku aktywacyjnego przesłanego na podany adres e-mail.

5.3. Zgoda na Newsletter nie może być zaznaczona domyślnie ani wynikać wyłącznie z akceptacji Regulaminu, Polityki Prywatności, utworzenia Konta lub dokonania zakupu.

5.4. Zapis do Newslettera nie jest warunkiem utworzenia Konta, złożenia Zamówienia ani zawarcia Umowy Sprzedaży.

5.5. W związku z zapisem do Newslettera Sprzedawca może przyznać użytkownikowi dodatkową korzyść, w szczególności Kod Rabatowy. Warunki skorzystania z takiej korzyści są przedstawiane użytkownikowi przed zapisem lub w informacji dotyczącej danej promocji.

5.6. Użytkownik może w każdej chwili i bez podawania przyczyny zrezygnować z Newslettera, w szczególności:

1. korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości Newslettera;
2. przesyłając odpowiednie żądanie na adres shop@wellsleepers.com.

5.7. Rezygnacja z Newslettera nie powoduje usunięcia Konta, anulowania Zamówień ani zakończenia innych usług niezależnych od Newslettera.

§ 6. Ceny, waluty, rabaty i informacje o obniżkach cen

6.1. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto i obejmują podatek VAT lub równoważny podatek, jeżeli ma on zastosowanie do danej sprzedaży.

6.2. Ceny Produktów mogą być prezentowane w różnych walutach w zależności w szczególności od wybranej wersji Sklepu, rynku lub kraju dostawy. Aktualnie dostępne waluty wskazywane są w Sklepie.

6.3. Dla Klienta wiążące są cena Produktu oraz waluta wskazane w podsumowaniu Zamówienia bezpośrednio przed jego złożeniem, z uwzględnieniem prawidłowo naliczonych rabatów, Kodów Rabatowych i innych korzyści.

6.4. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty.

6.5. W przypadku dostawy do państwa lub terytorium, w którym mogą wystąpić cła, podatki importowe, opłaty przewoźników lub inne opłaty związane z importem, opłaty te mogą nie być uwzględnione w kwocie pobieranej przez Sprzedawcę.

6.6. Jeżeli płatność dokonywana jest w walucie innej niż waluta rachunku, karty lub innego instrumentu płatniczego Klienta, bank lub dostawca usług płatniczych może dokonać przewalutowania i pobrać własne opłaty.

6.7. Jeżeli Sprzedawca ogłasza obniżkę ceny Produktu i obowiązujące przepisy wymagają wskazania wcześniejszej ceny, Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

6.8. Sprzedawca może oferować Klientom rabaty, Kody Rabatowe, bezpłatną lub obniżoną dostawę oraz inne korzyści uzależnione od spełnienia określonych warunków.

6.9. Warunki uzyskania i wykorzystania rabatu, Kodu Rabatowego lub innej korzyści, w tym okres ważności, minimalna wartość Zamówienia, wyłączenia Produktów oraz możliwość łączenia z innymi korzyściami, są przedstawiane Klientowi przed skorzystaniem z danej korzyści.

6.10. Rabaty, Kody Rabatowe i inne korzyści nie łączą się, chyba że zasady danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.

6.11. Informacje o Produktach i ich cenach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 7. Kody Rabatowe i promocje

7.1. Sprzedawca może udostępniać Kody Rabatowe uprawniające Klientów do określonego rabatu lub innej korzyści po spełnieniu warunków określonych dla danego Kodu Rabatowego.

7.2. Warunki korzystania z Kodu Rabatowego mogą określać w szczególności:

1. okres ważności;
2. minimalną wartość Zamówienia;
3. Produkty lub kategorie Produktów objęte Kodem Rabatowym lub z niego wyłączone;
4. dopuszczalną liczbę użyć;
5. grupę Klientów uprawnionych do skorzystania z Kodu;
6. możliwość łączenia z innymi rabatami lub promocjami.

7.3. Warunki korzystania z Kodu Rabatowego są udostępniane Klientowi w sposób odpowiedni do sposobu dystrybucji Kodu.

7.4. Kod Rabatowy powinien zostać wpisany w odpowiednim miejscu w Sklepie przed złożeniem Zamówienia. Prawidłowo zastosowany rabat jest widoczny w podsumowaniu Zamówienia.

7.5. Kod Rabatowy nie podlega wymianie na gotówkę ani wypłacie w formie ekwiwalentu pieniężnego, chyba że warunki danego Kodu lub obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 8. Składanie Zamówień

8.1. Klienci mogą składać Zamówienia za pośrednictwem Sklepu 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub czasowej niedostępności poszczególnych funkcjonalności.

8.2. Zamówienie może zostać złożone przez Klienta posiadającego Konto albo, jeżeli Sklep umożliwia taką opcję, bez tworzenia Konta.

8.3. W celu złożenia Zamówienia Klient:

1. wybiera jeden lub więcej Produktów i dodaje je do Koszyka;
2. wybiera sposób dostawy i płatności;
3. podaje lub potwierdza dane wymagane do realizacji Zamówienia;
4. sprawdza podsumowanie Zamówienia, w tym Produkty, ich ilość i cenę, zastosowane rabaty, koszt dostawy oraz całkowitą kwotę do zapłaty;
5. akceptuje niniejszy Regulamin;
6. składa Zamówienie za pomocą przycisku lub innej funkcji jednoznacznie informującej, że złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

8.4. Do chwili złożenia Zamówienia Klient może sprawdzać i poprawiać podane informacje oraz zmieniać zawartość Koszyka.

8.5. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży dotyczącej Produktów objętych Zamówieniem.

8.6. Wszystkie Zamówienia wymagają płatności z góry.

8.7. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail jednoznacznie potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

8.8. Potwierdzenie płatności lub autoryzacji płatności pochodzące wyłącznie od operatora płatności lub banku nie stanowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

8.9. W wyjątkowych sytuacjach po złożeniu Zamówienia może okazać się, że Produkt nie jest dostępny w zamówionej ilości, w szczególności wskutek jednoczesnego złożenia kilku Zamówień lub błędu synchronizacji stanów magazynowych.

8.10. Jeżeli przed zawarciem Umowy Sprzedaży okaże się, że całość lub część Zamówienia nie może zostać zrealizowana, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i dokona odpowiedniego zwrotu środków.

§ 9. Płatności

9.1. Wszystkie Zamówienia składane w Sklepie wymagają płatności z góry.

9.2. Klient może korzystać z metod płatności aktualnie dostępnych w Sklepie. Metody dostępne dla konkretnego Zamówienia są prezentowane przed jego złożeniem.

9.3. Płatności w Sklepie obsługiwane są przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

9.4. Jeżeli płatność nie zostanie prawidłowo zakończona, Zamówienie może przez określony czas pozostawać w statusie oczekiwania na płatność.

9.5. Sprzedawca może anulować Zamówienie, za które płatność nie została skutecznie dokonana.

9.6. Skuteczne dokonanie płatności nie oznacza samo w sobie przyjęcia Zamówienia do realizacji ani zawarcia Umowy Sprzedaży.

9.7. Jeżeli płatność została dokonana, lecz Umowa Sprzedaży nie została zawarta w odniesieniu do całości lub części Zamówienia, Sprzedawca zwróci odpowiednią kwotę przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami.

9.8. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży dotyczący Zamówienia w formie elektronicznej i przesyła go na adres e-mail podany przez Klienta lub udostępnia w inny uzgodniony sposób, zgodnie z obowiązującym prawem.

§ 10. Dostawa i realizacja Zamówienia

10.1. Produkty dostarczane są za pośrednictwem przewoźników udostępnionych przez Sprzedawcę w Sklepie, na adres wskazany przez Klienta albo – jeżeli taka metoda jest dostępna – do wybranego punktu odbioru lub automatu paczkowego. Sprzedawca nie oferuje osobistego odbioru Zamówień.

10.2. Sprzedawca realizuje dostawy do państw i terytoriów aktualnie obsługiwanych przez Sklep.

10.3. Dostępne sposoby oraz koszty dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

10.4. Sprzedawca rozpoczyna realizację Zamówienia po zawarciu Umowy Sprzedaży zgodnie z § 8 Regulaminu.

Standardowy czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 4 dni albo od 3 do 5 dni, jeżeli konieczne jest dodatkowe przygotowanie lub uzupełnienie dostępności Produktu.

Aktualne informacje dotyczące czasu przygotowania Zamówienia oraz przewidywanych terminów dostawy mogą być publikowane w sekcji FAQ.

10.5. Z zastrzeżeniem Produktów w Przedsprzedaży oraz przypadków uzgodnienia innego terminu dostawy, Sprzedawca dostarczy Produkt Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia Umowy Sprzedaży.

10.6. W przypadku Produktu w Przedsprzedaży przewidywany termin dostępności lub rozpoczęcia wysyłki jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

10.7. Jeżeli Zamówienie obejmuje zarówno Produkt dostępny do standardowej wysyłki, jak i Produkt w Przedsprzedaży, Sprzedawca może zrealizować Zamówienie w więcej niż jednej przesyłce bez obciążania Klienta dodatkowymi kosztami ponad koszty zaakceptowane podczas składania Zamówienia.

10.8. W przypadku dostawy do państwa lub terytorium, w którym mogą wystąpić cła, podatki importowe, opłaty celne, opłaty przewoźnika lub inne należności pobierane przez organy publiczne lub osoby trzecie, takie należności ponosi Klient, jeżeli nie zostały one pobrane przez Sprzedawcę w ramach Zamówienia.

10.9. Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane wymagane do dostarczenia Zamówienia.

10.10. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Klienta przesyłka nie może zostać skutecznie doręczona lub zostaje zwrócona do Sprzedawcy, w szczególności z powodu nieprawidłowego adresu lub nieodebrania przesyłki, Klient ponosi dodatkowe, rzeczywiście poniesione przez Sprzedawcę i uzasadnione koszty bezpośrednio związane z taką sytuacją, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

10.11. Jeżeli Klient zdecyduje się na ponowne wysłanie zwróconego Zamówienia, wysyłka nastąpi po pokryciu kosztów ponownego doręczenia.

10.12. Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się ich udokumentowanie. Brak takiego dokumentowania nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

§ 11. Reklamacje – brak zgodności Produktu z umową

11.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.

11.2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli spełnia wymagania określone przez obowiązujące prawo, w szczególności odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości i innym uzgodnionym cechom oraz nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktów tego rodzaju.

11.3. Zgodność Produktu z umową ocenia się z uwzględnieniem informacji o Produkcie udostępnionych Klientowi przed zawarciem Umowy Sprzedaży.

Zdjęcia Produktów mają na celu możliwie wierne przedstawienie ich wyglądu. Sposób wyświetlania kolorów może jednak różnić się w zależności od parametrów i ustawień urządzenia Klienta.

Różnica wynikająca wyłącznie ze sposobu wyświetlania koloru na urządzeniu Klienta nie stanowi sama w sobie braku zgodności z umową, jeżeli Produkt odpowiada opisowi i pozostałym obiektywnym informacjom udostępnionym przez Sprzedawcę.

11.4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

11.5. W przypadku braku zgodności Konsument może żądać naprawy albo wymiany Produktu. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

11.6. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przesyłki, transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

11.7. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

11.8. Konsument nie może odstąpić od umowy z powodu braku zgodności Produktu z umową, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.

11.9. Reklamację można złożyć:

1. za pomocą elektronicznego formularza reklamacyjnego dostępnego w Sklepie, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna;
2. e-mailem na adres: shop@wellsleepers.com.

11.10. W celu usprawnienia obsługi reklamacji zaleca się podanie numeru Zamówienia, danych umożliwiających identyfikację Klienta i Produktu, opisu stwierdzonego braku zgodności oraz żądania Klienta.

Klient może dołączyć fotografie lub inne materiały pozwalające na wstępną ocenę reklamacji. Brak zdjęć, paragonu lub faktury nie stanowi sam w sobie podstawy odmowy przyjęcia lub rozpatrzenia reklamacji.

11.11. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga fizycznego sprawdzenia Produktu, Konsument zobowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy. Sprzedawca przekaże informacje dotyczące sposobu przesłania Produktu i umożliwi jego przesłanie na koszt Sprzedawcy.

11.12. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności na adres e-mail wskazany przez Konsumenta.

11.13. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy z powodu braku zgodności Konsument zwraca Produkt na koszt Sprzedawcy.

11.14. Jeżeli Produkt jest objęty gwarancją, Konsument może korzystać z praw wynikających z gwarancji niezależnie od praw przysługujących mu wobec Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Produktu z umową.

11.15. W stosunku do Klientów będących przedsiębiorcami, do których nie mają zastosowania przepisy dotyczące Konsumentów lub Przedsiębiorców na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty Produktów

12.1. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł za pośrednictwem Sklepu Umowę Sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

12.2. Termin rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu.

Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się z chwilą objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

12.3. Konsument może odstąpić od umowy w całości lub, jeżeli obejmuje ona kilka Produktów, w odniesieniu do wybranych Produktów.

12.4. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone w szczególności:

1. za pomocą funkcjonalności zwrotu dostępnej w Sklepie, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna;
2. e-mailem na adres: shop@wellsleepers.com;
3. za pomocą wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego poniżej Regulaminu.

Skorzystanie ze wzoru formularza nie jest obowiązkowe.

12.5. Po odstąpieniu od umowy Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Produkty należy wysłać na adres:

„Stripe Pack”
Przyczyna Dolna 13
67-400 Wschowa
Polska

chyba że Sprzedawca wskaże inny sposób lub adres zwrotu.

12.6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu w związku z wykonaniem prawa odstąpienia, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się je ponieść albo obowiązek ich poniesienia przez Sprzedawcę wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

12.7. Sprzedawca może udostępnić Konsumentowi dodatkową metodę zwrotu organizowaną przez Sprzedawcę. Warunki oraz ewentualny koszt takiej usługi są przedstawiane Konsumentowi przed jej wyborem.

12.8. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca Konsumentowi płatności podlegające zwrotowi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku odstąpienia od całej umowy zwrot obejmuje również koszt pierwotnej dostawy Produktów do Konsumenta do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę dla danego Zamówienia.

12.9. Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych płatności bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

12.10. Konsument może sprawdzić Produkt w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, w sposób odpowiadający możliwości sprawdzenia Produktu w sklepie stacjonarnym.

12.11. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

12.12. Przy ocenie zmniejszenia wartości Sprzedawca bierze pod uwagę rzeczywisty stan zwróconego Produktu oraz wpływ sposobu obchodzenia się z nim przez Konsumenta na jego wartość handlową.

W szczególności zabrudzenia, uszkodzenia, pranie, używanie Produktu w zakresie wykraczającym poza zwykłe sprawdzenie, zapach lub inne ślady użytkowania, a także usunięcie lub uszkodzenie elementów stanowiących część kompletnego Produktu mogą zostać uwzględnione, jeżeli w konkretnym przypadku rzeczywiście spowodowały zmniejszenie wartości Produktu.

12.13. Konsument nie ma prawa odstąpienia od umowy w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do:

1. Produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
2. Produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

12.14. Wybór standardowego wariantu Produktu spośród wariantów oferowanych przez Sprzedawcę nie stanowi sam w sobie indywidualnej modyfikacji Produktu.

§ 13. Przedsprzedaż

13.1. Sprzedawca może oferować Produkty w Sklepie w ramach Przedsprzedaży. Produkt taki jest odpowiednio oznaczony przed złożeniem Zamówienia.

13.2. Przedsprzedaż umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia na Produkt przed jego regularną dostępnością lub przyjęciem do magazynu Sprzedawcy.

13.3. Przed złożeniem Zamówienia Sprzedawca podaje Klientowi przewidywany termin dostępności, rozpoczęcia wysyłki lub inny przewidywany termin realizacji Przedsprzedaży.

13.4. Wskazany termin ma charakter szacunkowy, chyba że Sprzedawca wyraźnie oznaczył go jako gwarantowany.

13.5. W przypadku istotnej zmiany przewidywanego terminu Sprzedawca poinformuje Klienta na adres e-mail przypisany do Zamówienia.

13.6. Jeżeli z powodu opóźnienia Klient nie chce dłużej oczekiwać na Produkt, może zrezygnować z oczekiwania na realizację Przedsprzedaży. Sprzedawca zwróci w takim przypadku płatność otrzymaną za odpowiedni Produkt.

13.7. Jeżeli realizacja Przedsprzedaży okaże się niemożliwa, Sprzedawca poinformuje Klienta i zwróci płatność otrzymaną za niezrealizowany Produkt.

13.8. Jeżeli Zamówienie obejmuje zarówno Produkty dostępne do natychmiastowej wysyłki, jak i Produkty w Przedsprzedaży, Sprzedawca może zrealizować Zamówienie w więcej niż jednej przesyłce bez obciążania Klienta dodatkowymi kosztami wynikającymi z podziału przesyłki dokonanego z inicjatywy Sprzedawcy.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

14.1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócić się do właściwego podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

14.2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz podmiotów uprawnionych do prowadzenia takich postępowań dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

14.3. Konsument zamieszkały w innym państwie może również korzystać z pomocy właściwych instytucji i organizacji zajmujących się ochroną konsumentów oraz pozasądowym rozwiązywaniem sporów transgranicznych.

14.4. Skorzystanie z pozasądowej metody rozwiązania sporu nie pozbawia Konsumenta możliwości dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 15. Dane osobowe

15.1. Administratorem danych osobowych Klientów i użytkowników przetwarzanych w związku z prowadzeniem Sklepu jest BASEIG S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Święty Marcin 28/41, 61-805 Poznań, KRS 0001161462, NIP 7831877465, REGON 524870296.

15.2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w związku z:

1. składaniem i realizacją Zamówień oraz wykonywaniem zawartych umów;
2. obsługą płatności, dostaw, zwrotów, odstąpień i reklamacji;
3. prowadzeniem i obsługą Konta;
4. korzystaniem z Newslettera oraz innych dobrowolnie wybranych form komunikacji marketingowej;
5. obsługą zapytań i kontaktu ze Sprzedawcą;
6. realizacją obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy;
7. zapewnieniem bezpieczeństwa Sklepu, zapobieganiem nadużyciom oraz ustalaniem, dochodzeniem lub obroną roszczeń.

15.3. W zakresie niezbędnym do realizacji określonych czynności dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą, w szczególności operatorom płatności, przewoźnikom i operatorom logistycznym, dostawcom usług IT i hostingu oraz podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub inne usługi wspierające działalność Sprzedawcy.

15.4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym podstaw prawnych i celów przetwarzania, okresów przechowywania danych, kategorii odbiorców oraz praw osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

15.5. Zasady stosowania plików cookies i podobnych technologii określa Polityka Prywatności lub odrębna informacja dotycząca cookies dostępna w Sklepie.

§ 16. Własność intelektualna

16.1. Treści i materiały udostępniane w Sklepie, w tym w szczególności nazwa Well Sleepers, oznaczenia, logotypy, znaki towarowe, projekty graficzne, fotografie, materiały audiowizualne, grafiki, teksty, opisy Produktów, elementy identyfikacji wizualnej oraz układ graficzny Sklepu mogą być chronione prawami własności intelektualnej należącymi do Sprzedawcy lub osób trzecich.

16.2. Korzystanie ze Sklepu nie powoduje przeniesienia na Klienta żadnych praw własności intelektualnej do treści, materiałów lub oznaczeń udostępnianych w Sklepie.

16.3. Klient może korzystać z treści i materiałów Sklepu wyłącznie w zakresie wynikającym ze zwykłego korzystania ze Sklepu i na własny użytek, z zastrzeżeniem przypadków, w których szersze wykorzystanie jest dozwolone przez prawo lub za zgodą podmiotu uprawnionego.

16.4. Bez zgody uprawnionego treści, materiały lub oznaczenia udostępniane w Sklepie nie mogą być wykorzystywane w sposób naruszający przysługujące prawa, w tym w szczególności kopiowane, rozpowszechniane, publikowane, modyfikowane ani wykorzystywane komercyjnie, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.

16.5. Zakup Produktu nie powoduje przeniesienia na Klienta praw własności intelektualnej związanych z projektem Produktu, oznaczeniami, grafikami, wzorami lub innymi twórczymi elementami Produktu.

§ 17. Zmiany Regulaminu

17.1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

1. zmiany przepisów prawa, ich interpretacji lub praktyki stosowania;
2. zmiany sposobu działania, funkcjonalności lub warunków technicznych Sklepu;
3. wprowadzenia, zmiany lub wycofania funkcjonalności lub usług;
4. zmiany dostępnych sposobów składania Zamówień, płatności, dostawy, obsługi klienta, zwrotów lub reklamacji;
5. zmian organizacyjnych, technologicznych lub operacyjnych wpływających na działalność Sprzedawcy lub Sklepu;
6. konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Sklepu, zapobiegania nadużyciom lub usunięcia niejasności, błędów lub niespójności Regulaminu;
7. zmiany danych Sprzedawcy lub innych informacji wymagających aktualizacji.

17.2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem zmiany w życie.

17.3. Zmiana dotycząca trwających usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności usługi Konta, zostanie zakomunikowana zainteresowanym użytkownikom przed jej wejściem w życie.

17.4. Jeżeli użytkownik nie akceptuje zmiany dotyczącej trwającej usługi elektronicznej, może z niej zrezygnować przed datą wejścia zmiany w życie.

§ 18. Postanowienia końcowe

18.1. Do niniejszego Regulaminu oraz umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.

18.2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy właściwe ze względu na jego miejsce zamieszkania, których zastosowania nie można wyłączyć w drodze umowy.

18.3. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzygane będą przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi właściwości sądów.

18.4. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, podlegają właściwości sądu miejscowo właściwego dla siedziby Sprzedawcy.

18.5. Regulamin może być udostępniany w różnych wersjach językowych. Polska wersja Regulaminu stanowi wersję podstawową. W przypadku rozbieżności pomiędzy wersjami językowymi pierwszeństwo ma wersja polska, z zastrzeżeniem praw przysługujących Konsumentom na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

18.6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne w całości lub części, nie wpływa to na ważność ani skuteczność pozostałych postanowień.

18.7. Regulamin jest dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.

INFORMACJA DOTYCZĄCA PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta uprawniony do odstąpienia od umowy może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Termin odstąpienia rozpoczyna się:

1. w przypadku umowy, na podstawie której Sprzedawca dostarcza Produkt i jest zobowiązany do przeniesienia jego własności – z chwilą objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
2. w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – z chwilą objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone:

1. za pomocą elektronicznej funkcjonalności zwrotu dostępnej w Sklepie, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna;
2. e-mailem na adres: shop@wellsleepers.com;
3. za pomocą poniższego wzoru formularza odstąpienia.

Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Po odstąpieniu od umowy Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Termin zostaje zachowany, jeżeli Produkt zostanie wysłany przed jego upływem.

Produkt należy zwrócić na adres:

„Stripe Pack”
Przyczyna Dolna 13
67-400 Wschowa
Polska

chyba że Sprzedawca wskaże inny sposób lub adres zwrotu.

Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodzi się go ponieść lub obowiązujące przepisy prawa nakładają ten koszt na Sprzedawcę.

Sprzedawca zwraca Konsumentowi płatności podlegające zwrotowi w związku z odstąpieniem, w tym – w przypadku odstąpienia od całej umowy – koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy Produktu oferowanego przez Sprzedawcę.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, zwrotu Produktów, zmniejszenia wartości Produktu oraz wyjątków od prawa odstąpienia określa § 12 Regulaminu.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat:

BASEIG S.A.
adres zwrotu: „Stripe Pack”, Przyczyna Dolna 13, 67-400 Wschowa, Polska
e-mail: shop@wellsleepers.com

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od mojej/naszej () umowy sprzedaży następującego Produktu/następujących Produktów ():

………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………….

Numer Zamówienia:

………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy / data odbioru Produktu (*):

………………………………………………………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:

………………………………………………………………………………….

Adres Konsumenta/Konsumentów:

………………………………………………………………………………….

Adres e-mail użyty przy składaniu Zamówienia:

………………………………………………………………………………….

Podpis Konsumenta/Konsumentów:

………………………………………………………………………………….

(tylko jeżeli formularz jest składany w formie papierowej)

Data:

………………………………………………………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.